Cuidado de las personas, nuestra prioridad
Indicadores de Calidad
Estos indicadores son herramientas fundamentales para evaluar y mejorar la atención médica que reciben nuestros pacientes. Nos permiten medir diversos aspectos del cuidado, asegurando que se cumplan estándares de calidad y seguridad en los servicios prestados
ÍNDICE DE ESTANCIA MEDIA AJUSTADA POR RIESGO
2023
1,19%
2022
1,23%
2021
1,22%
Índice de mortalidad ajustada por riesgo
2023
1,20%
2022
1,20%
2021
1,34%
Índice de complicaciones ajustadas por riesgo
2023
0,64%
2022
0,51%
2021
0,70%
Índice de cirugía sin ingreso ajustado por riesgo
2023
0,85%
2022
0,88%
2021
0,89%
Índice de readmisiones
2023
1,03%
2022
1,00%
2021
0,94%
Reingresos en urgencias en -24 horas
2023
2,18%
2022
2,19%
2021
2,10%
Duración procesos de urgencias (minutos)
2023
66,20
2022
63,50
2021
66,40
Tiempo medio espera en urgencias (minutos)
2023
16,35
2022
16,32
2021
17,07
Tiempo medio de citación (minutos)
2023
8,47
2022
–
2021
–
Tiempo medio de espera en consultas (minutos)
2023
8,70%
2022
8,80%
2021
8,70%
Nº reclamaciones
2023
1.614
2022
1.681
2021
1.588
Tiempo medio de respuesta reclamaciones (minutos)
2023
7,26
2022
10,93
2021
10,87
Indicadores de actividad asistencial
Nuestros indicadores de actividad son esenciales para gestionar y optimizar los recursos, así como para garantizar que se ofrece una atención adecuada a los pacientes.
nº Urgencias
2023
579.430
2022
592.676
2021
499.769
nº ingresos
2023
76.600
2022
76.904
2021
–
Nº Estancias pacientes ingresados
2023
217.190
2022
220.251
2021
–
Nº Estancias en UCI
2023
0,8541
2022
0,8772
2021
–
Nº Consultas
2023
–
2022
–
2021
–
Nº Videoconsultas
2023
16.241
2022
19.889
2021
15.852
Nº Cirugías
2023
164.241
2022
157.596
2021
155.796
Nº Cirugías urgentes
2023
16.801
2022
15.953
2021
15.435
Nº CirugíaS mayores ambulatorias
2023
5.066
2022
1.624
2021
1.369
Nº Cirugía ambulante
2023
108.764
2022
107.246
2021
105.255
Nº intervenciones con cirugía robótica
2023
–
2022
–
2021
–
Nº Pruebas de DxI
2023
1.255
2022
1.319
2021
10,87
Nº Partos
2023
1.255
2022
1.319
2021
–
Nº Cesáreas
2023
911
2022
1.137
2021
–
Llamadas en el centro coordinación de urgencias
2023
PENDIENTE
2022
PENDIENTE
2021
PENDIENTE
Traslados hospitalarios
2023
1.165
2022
1.093
2021
–
Indicadores de Satisfacción de Paciente
Una filosofía en la que poner al paciente y sus familiares en el centro de todo.
Analizamos la experiencia por cada servicio (ingreso, consulta, prueba y urgencias) y nos centramos en mejorar en aquello que los pacientes consideran más importante.
Satisfacción general
2023
–
2022
4,21
2021
4,23
NPS General
2023
43
2022
40
2021
32
NPS URGENCIAS
2023
33
2022
29
2021
24
NPS Hospitalización
2023
53
2022
49
2021
40
NPS Consultas
2023
38
2022
36
2021
31
NPS Pruebas Diagnóticas
2023
47
2022
44
2021
34
Pacientes internacionales
Nº pacientes internacionales
2023
33.269
2022
32.990
2021
34.032
% pacientes internacionales
2023
3,17%
2022
3,19%
2021
3,47%
Total nacionalidades
2023
212
2022
207
2021
204
Procedencia paciente según continente
ÁFRICA
2023
33.269
2022
32.990
2021
34.032
AMÉRICA
2023
12.038
2022
11.573
2021
9,254
ASIA
2023
2.627
2022
2.128
2021
1.703
europa
2023
11.030.760
2022
1.017.388
2021
968.114
oceanía
2023
395
2022
355
2021
290
